W tym miejscu znajdziesz zbiór najczęstszych pytań i odpowiedzi. Jeśli nie znajdziesz tutaj odpowiedzi na swoje pytanie lub nie udało się rozwiązać Twojego problemu – napisz do nas na sklep@wynajmistrz.pl.

Kliknij w wybrane pytanie – zostaniesz przeniesiony do odpowiedzi.

1. Jakie są dostępne sposoby płatności?
2. Czy mogę zapłacić przy odbiorze / za pobraniem?
3. Czy otrzymam fakturę VAT za swoje zamówienie?
4. Nie otrzymałem faktury za swoje zamówienie. Gdzie ją znajdę?
5. Gdzie znajdę załączniki do swojego zamówienia?
6. Nie mogę otworzyć załączników.
7. Czy mogę dokonać zwrotu / zrezygnować z zamówienia?
8. Czy wysyłka jest darmowa?
9. Czy wysyłacie za granicę?
10. Chcę wybrać książkę na prezent. Jaka będzie najlepsza?

1. Jakie są dostępne sposoby płatności?

• W tym momencie płatności w naszym sklepie obsługuje Tpay (firma zapewniająca różne opcje płatności). Możesz zapłacić BLIKiem, poprzez e-przelewy i szybkie płatności.
• Chcesz zapłacić tradycyjnym przelewem? Napisz na sklep@wynajmistrz.pl, prześlemy Ci szczegóły.

---

2. Czy mogę zapłacić przy odbiorze / za pobraniem?

• Nie oferujemy płatności przy odbiorze.

---

3. Czy otrzymam fakturę VAT za swoje zamówienie?

• Oczywiście, podczas składania zamówienia podaj dane do wystawienia faktury (nasz system umożliwia wygodne, automatyczne uzupełnienie danych po podaniu NIP).

---

4. Nie otrzymałem faktury za swoje zamówienie. Gdzie ją znajdę?

• Faktura jest generowana przez system i automatycznie wysyłana ok. 1h po złożeniu zamówienia. Przyjdzie osobną wiadomością. Jeśli jednak minęło więcej czasu, a Ty wciąż nie otrzymałeś swojej faktury, napisz proszę na sklep@wynajmistrz.pl.

---

5. Gdzie znajdę załączniki do swojego zamówienia?

• Elektroniczne pliki do pobrania (ebooki w formacie PDF lub elektroniczne załączniki do zamówionych książek) powinny przyjść do Ciebie osobną wiadomością o tytule „Pobierz pliki elektroniczne!”. Jeśli nie znalazłeś tej wiadomości w swojej skrzynce mailowej koniecznie sprawdź folder spam.
• W razie trudności napisz na sklep@wynajmistrz.pl, prześlemy Ci link bezpośrednio do pobrania Twojego zamówienia.

---

6. Nie mogę otworzyć załączników.

• Pliki elektroniczne są dostarczane w formacie PDF (ebooki), plików tekstowych (Word), arkuszy (Excel) oraz skompresowanych plików (.zip, w przypadku wielu załączników).
• Większość z nich powinieneś móc otworzyć za pomocą standardowych aplikacji zainstalowanych na Twoim komputerze. Jeśli jednak nie możesz otworzyć któregoś z załączników to spójrz proszę na jego rozszerzenie:
  • pliki PDF otworzysz za pomocą programu Adobe,
  • pliki Excel (.XLSX) otworzysz za pomocą Microsoft Excel lub Libre Office Calc,
  • pliki Word otworzysz za pomocą Microsoft Word lub Libre Office Writer.
• Jeśli nie posiadasz programu potrzebnego do otwarcia poszczególnych plików, ściągnij je najpierw na swój komputer.

---

7. Czy mogę dokonać zwrotu / zrezygnować z zamówienia?

• Tak, możesz dokonać zwrotu zakupionych książek. Masz na to 14 dni od momentu otrzymania przesyłki.
  • Aby odstąpić od umowy, proszę poinformuj nas o swojej decyzji, na przykład wysyłając wiadomość e-mail na adres sklep@wynajmistrz.pl.
  • Możesz również skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, dostępnego do pobrania pod tym linkiem, jednak nie jest to obowiązkowe.
• Jeśli już otrzymałeś produkt, odeślij go do nas w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o rezygnacji.
• Zwrot środków nastąpi tą samą metodą, jaką dokonałeś płatności w ciągu maksymalnie 14 dni.
• Pamiętaj, że opłata przesyłki zwrotnej leży po Twojej stronie.

---

8. Czy wysyłka jest darmowa?

• Oferujemy bezpłatną wysyłkę dla zamówień powyżej 200 zł. Jeśli wartość zamówionych produktów jest większa niż 200 zł, wtedy przesyłka dowolnym przewoźnikiem będzie darmowa. Dla zamówień poniżej 200 zł opłata za przesyłkę leży po Twojej stronie. Koszty wysyłki zaczynają się już od 9,90 zł.

---

9. Czy wysyłacie za granicę?

• Niestety, nie oferujemy wysyłki zagranicznej. Możesz zamówić przesyłkę na adres bliskiej Ci osoby w Polsce i poprosić ją o nadanie książki na Twój adres.

---

10. Chcę wybrać książkę na prezent. Jaka będzie najlepsza?

• Książka to świetny pomysł na prezent! Najbardziej uniwersalną pozycją będzie zestaw książek Ryszarda Jaszczyńskiego – to uniwersalne pozycje o tym, jak zarządzać finansami i kapitałem oraz jak dojść do zamożności. Zestaw znajdziesz tutaj.